Tècnica de comunicació que consisteix a observar, captar i interpretar el que diu l'audiència sobre un tema, una campanya, una organització, etc. [...]

Indicador que proporciona informació sobre l'assoliment dels objectius marcats en una campanya de màrqueting. [...]

Estratègia de comunicació que consisteix a emmascarar una campanya publicitària com si fos un moviment sorgit espontàniament o que rep el suport de la societat civil o l'opinió pública. [...]